(项目编号：2025BFFWZ02034)

澄清部分

1.疑问一：关于分项报价表，表中都是软件功能需求：

（1）关于呼叫系统、在线客服、质检系统所需硬件部分是招标人提供吗？还是需要投标人采购？

答：硬件部分由招标人提供。

（2）另外关于语音识别(ASR)的文本语音转译(TTS)是招标人提供吗？还是需要投标人采购？

 答：由中标人采购。

2. 疑问二：关于现有系统接入：

（1）现有系统的线路是中继接入？还是以其他何种方式接入？一共多少并发？

答：以普通电话线路接入，电话呼入并发数量无限制。

（2）是否会有新增中继的需求，是否需要采购网关？

答：非中继接入模式，故无需网关。

注：此补疑视同招标文件的组成部分，与招标文件具有同等法律效力。

招标人名称：合肥合燃华润燃气有限公司

地址：合肥市蜀山区合作化南路466号

联系人：胡工

电话：0551-65191932

招标代理：合肥市产权交易中心

地址：合肥市滨湖区徽州大道4872号金融港中心A9幢安徽公共资源交易集团四楼

联系人：刘工

电话：0551-66223742

                         2025年9月24日